隱私權政策

本政策說明 FindNail 提供平台服務時，如何蒐集、處理與利用個人資料。平台營運與個人資料聯絡窗口為 FindNail（findnail@find-nail.com）。

美甲師或店家自行提供的服務、你另行前往的外部網站，以及第三方自行蒐集的資料，可能另適用其告知與政策。FindNail 對自身處理的資料，仍負擔適用法令要求的責任。

請勿在公開內容、訊息或附件提供與服務無關的身分證件、金融資料、病歷或其他敏感資料；涉及他人資料時，請先確認有合法提供的依據。

• 帳號與驗證：Email、帳號識別資料、登入驗證資訊；選擇第三方登入時，由該服務依授權提供的基本資料。
• 帳號基本資料與收藏：顯示名稱、頭像，以及你收藏的美甲師與作品。
• 歷史偏好：先前選填的地區與風格偏好仍保留於帳號資料；移除編輯入口不會自動刪除這些資料。
• 美甲師資訊：公開介紹、服務地區、店家或工作室、作品照片、價目與時段，以及因功能需要提供的地址或聯絡資料。
• 詢問與預約：需求、預算或備註、手況與參考圖片、服務與價格、時間、取消政策及預約狀態紀錄。
• 互動與支援：訊息、附件、評論、回報、客服往來及必要的審核紀錄。
• 使用與安全：Cookie、瀏覽器儲存的狀態、頁面互動事件，以及服務運作、登入與防止濫用所需的技術紀錄。

我們依適用法令，在履行服務、取得必要同意或其他合法依據的範圍內處理資料。未經授權，不將你的資料用於超出服務必要範圍的行銷處理。若你曾同意接收行銷資訊，可隨時透過聯絡信箱表示拒絕，我們會停止以你的資料進行該項行銷；必要的帳號與預約通知不屬於行銷訊息。

• 建立及驗證帳號、維持登入、處理個人資料設定。
• 展示你選擇公開的美甲師資訊與作品，協助探索、收藏及服務比較。
• 傳遞詢問、訊息及必要通知，處理預約、取消與後續紀錄。
• 回應客服及權利申請、處理違規回報、保護使用者與平台安全。
• 了解功能使用情形、改善服務，並提供美甲師彙整的瀏覽與互動統計。

美甲師選擇發布的介紹、作品、價目、公開服務地區與其他公開欄位，可供訪客瀏覽。公開評論以「顧客評分」標示，不顯示顧客姓名或頭像；評論文字與主動上傳的評論照片仍會公開。公開資訊可能被他人轉存或搜尋引擎索引，請謹慎選擇上傳內容。

詢問、訊息、附件及預約資訊，不會因為使用平台就全部公開；會依功能提供給相關顧客、美甲師，以及為客服、安全或審核而有必要處理的人員。

美甲師選擇公開的精確地址可能顯示於公開頁；另為履約提供的私人服務地址，僅在符合預約階段及權限時顯示於預約詳情，不會因預約成立而向所有訪客公開。私人聯絡電話不列於公開頁。自行填在公開介紹、作品或評論中的聯絡資料，則可能被訪客看見。

為提供服務，我們使用下列類型的技術供應商，在必要範圍內處理相關資料。第三方登入與安全驗證是否使用，取決於你選擇的功能及當時服務設定。

雲端供應商可能在臺灣以外的地區處理或儲存資料，包含其提供主機、備份、傳輸及技術支援的地區。若需了解與你的資料相關的處理地區或接收對象，可向聯絡窗口提出查詢。

• Cloudflare：網站傳輸、運行與風險防護；啟用 Turnstile 時也提供安全驗證。
• Supabase：帳號驗證、資料儲存、檔案與即時功能的基礎服務。
• Google：當你選擇使用 Google 登入且功能開放時，提供登入驗證。
• Google Analytics：僅在分析功能啟用且你允許分析 Cookie 後，處理網站使用情形的分析資料。
• Email 寄送服務供應商：依功能寄送驗證、帳號或服務通知。

平台使用必要 Cookie 與瀏覽器儲存機制維持登入、安全驗證、操作狀態及基本偏好。這些資料是提供你選擇使用之功能所需，無法透過分析 Cookie 設定關閉；限制或清除它們，可能使你登出或無法完成部分操作。

Google Analytics 僅在功能啟用且你選擇同意所有 Cookie 後載入。功能尚未啟用時，你可以先儲存選擇；選擇「僅限必要」或尚未選擇時，不會載入該分析工具。分析資料使用概括的頁面類別與操作結果，不傳送姓名、Email、訊息或預約內容、個別帳號與預約識別碼，亦不傳送原始網址、查詢參數或驗證碼。

同意分析後，我們會使用預先定義的地區與美甲分類代碼，統計探索結果、點選作品或美甲師，以及詢問成功建立的情形。在同一分頁中，首次成功探索的分類可用於比較後續詢問成效；這份分類只在分頁記憶體中保存，撤回後清除，不包含個別作品或美甲師識別碼，也不收集原始來源網址或活動追蹤參數。新增的分類分析會重新徵求同意。詢問建立不代表正式預約完成。

平台仍會以不含訪客識別資訊的方式累加公開頁面的瀏覽次數，供顯示彙整數據；不向美甲師提供具名訪客清單，也不將此類瀏覽次數連結為個別顧客的預約身分。

分析 Cookie 選擇保存 180 天，到期後會再次詢問。Google Analytics 的分析 Cookie 設定為 180 天；撤回或拒絕時會清除相關 Cookie 並停止分析。你可以隨時從公開頁頁尾的「Cookie 設定」撤回或重新選擇。清除瀏覽器 Cookie 不等於刪除帳號或伺服器端資料；帳號資料請依本政策的權利申請方式處理。

資料會在提供服務及達成蒐集目的的必要期間內保存；另依資料性質、法令義務、爭議處理及安全需求判斷應保留的範圍。不再需要且無合法保留理由時，應刪除或停止以可識別方式使用。不同類型資料及備份的處理時間可能不同。

我們採取帳號驗證、權限管理等保護措施，限制未經授權的存取。你也應保護登入憑證，並避免在公開區域或非必要的訊息中提供敏感資料。

你可依法請求查詢或閱覽、製給複製本、補充或更正、停止蒐集處理或利用，以及刪除個人資料。這些權利不會因本政策而被預先拋棄或限制。

請寄信至 findnail@find-nail.com，說明使用的帳號、申請項目及涉及資料。我們可能請你以必要且適度的方式確認身分；請勿主動附上密碼、驗證碼或完整證件影本。

目前沒有自助刪除帳號或資料匯出入口。寄出申請不代表已完成刪除；我們會依適用法令處理並說明結果。如有法令要求、未結爭議或其他合法保留理由，將說明不能立即全部刪除的範圍與原因。

依個人資料保護法第 13 條，查詢、閱覽或複製本請求，應於受理後 15 日內決定是否准許，必要時可延長至多 15 日；更正、停止處理利用或刪除等請求，應於受理後 30 日內決定，必要時可延長至多 30 日。延長時須以書面說明原因。這是法定決定期間，不代表所有資料或備份會在提出申請時立即刪除。

你可以選擇不提供選填資料。不提供帳號驗證或特定功能必要的資料，可能無法使用該功能；停止必要處理或刪除資料也可能影響帳號與預約紀錄的使用。

本頁標示內容更新日期。若蒐集目的、資料使用範圍或權利行使方式有重大變更，會以站內公告或適當方式告知；依法需取得同意的情形，將另行取得同意。