服務條款

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FindNail 協助顧客與美甲師建立聯繫及管理預約，不是實際美甲服務的提供者。服務項目、施作方式、價格與現場履約由顧客與美甲師或店家確認。平台仍就自身提供的服務，負擔適用法令要求的責任。

使用帳號及交易相關功能前，請閱讀本條款與隱私權政策。不具完全行為能力的使用者，應依適用法令取得法定代理人允許或協助；本條款不取代法令對契約效力的規定。

請提供正確且有權使用的資料，並妥善保管登入方式。不要冒用他人身分、分享驗證碼或讓他人以你的帳號進行未經授權的操作。發現帳號遭盜用或異常時，請儘速聯絡我們。

不得利用平台進行詐騙、騷擾、散布惡意程式、侵害隱私、未經授權存取資料，或以自動化方式干擾服務運作。

送出詢問是討論需求的開始，並不保證美甲師接受、價格確定或預約成立。詢問不會保留時段；請與美甲師溝通後，由美甲師確認預約。

美甲師會依詢問內容核對服務項目、日期、時間、價格、地點說明及取消政策。美甲師確認且系統回應成功後，才會建立正式預約紀錄；僅傳送訊息或在線下付款，不代表平台已完成預約。

詢問時選擇的時間不會保留，同一時段可能有多位顧客詢問。若時段異動或畫面無法確認結果，請先查閱預約詳情，再與美甲師確認。請勿僅憑通知郵件推定預約的最新狀態。

顧客能否線上取消，以及需提前多久取消，以預約成立時保存於該筆預約的取消政策為準。美甲師日後修改設定，不會直接改寫已成立預約保存的政策。

請從預約詳情查看可執行的操作。沒有取消按鈕、已超過期限，或需要改期時，請先透過訊息與美甲師協調；傳送改期訊息不等於系統已變更預約。美甲師完成操作後，請再次核對最新紀錄。

請依約出席，不能到場時及早聯絡。訂金、取消費或未到場費是否存在及如何處理，應於預約前充分告知並依法約定；平台不因預約狀態變更而自動收費或退款。任何約定均不得排除依法不得限制的消費者權益。

目前使用 FindNail 的探索、詢問與預約管理功能無需支付平台使用費。若推出收費服務，會在購買前另行揭露價格、服務範圍與適用條件。

FindNail 目前不代收顧客與美甲師之間的服務費或訂金，也不執行雙方款項的退款。付款方式、收據或發票、訂金與退款條件，請在付款前向實際收款的美甲師或店家確認並保存紀錄。

發生施作品質、付款或退款爭議時，請先向服務提供者反映；涉及平台功能、不實資訊、侵權或安全疑慮，也可向 FindNail 回報。平台不保證特定協調結果，不影響你依法申訴、調解或尋求其他救濟的權利。

你保有自己內容的權利，並應確保對上傳的照片、文字、商標及其他資料有合法使用權。包含他人肖像或可辨識資料時，應先取得必要同意；請勿公開他人的聯絡方式或私密對話。

為提供你選擇使用的功能，你允許 FindNail 在必要範圍內儲存、處理、調整顯示尺寸及展示內容。私密訊息與詢問附件不因此變成可公開宣傳的素材；超出服務必要範圍的行銷使用，應另取得授權。

評論應基於真實經驗，不得冒造交易、以不實內容操縱評價、騷擾或揭露他人個資。經驗分享及作品展示不代表平台保證特定施作結果。發現侵權或不實內容時，請提供相關頁面及具體理由供我們查核。

美甲師應維護公開介紹、作品、服務價格、可預約時間與地點資訊的正確性，並在接受預約前說明服務內容、額外費用及重要限制。不得以誤導資訊、未經授權的作品或不實資格招攬顧客。

美甲師應依適用法令及雙方約定提供服務，妥善處理履約、安全、收款及憑證事宜。因預約取得的顧客資訊，應限於履約、聯繫及合法必要用途，不得任意公開或挪作未經同意的行銷。

平台的內容審核或公開狀態不等同專業證照、衛生條件或服務品質的保證。顧客可在預約前直接詢問與自身需求有關的服務資訊。

平台可能因維護、網路、第三方服務或安全事件暫時中斷。發現異常時，請保留必要紀錄並聯絡我們；重要預約也請與美甲師直接確認。

對於疑似違法、侵權、詐騙或危害帳號與平台安全的行為，我們得依必要範圍限制功能或內容。除法律限制、緊急安全處置或可能妨礙調查的情形外，會說明處理原因；你可透過聯絡信箱提出說明或申訴。

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